
-
Q1. 配送先を違う住所にする事は出来ますか?
-
はい、可能です。
ご注文いただく際にオーダーフォーム上でご注文者と配送先を別途ご登録できるようになっておりますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。 -
Q2. お届け先住所を間違えてしまいました。
-
万一誤入力があった場合には、早急に正しい送付先ご住所を、お電話もしくはメールにてお報せ下さい。
発送前であれば変更手続き完了後に出荷させて頂きます。
出荷後の場合、通常よりもお届けまでお時間を要したり、転送料をご負担いただく可能性がございます。 -
Q3. 注文後にメールが届きません。
-
ご注文後すぐに配信される「一斉送信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
また、弊社からの「受注確定メール」は通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。
万一お待ちいただいてもメールが届かない場合につきましては、メールエラー等の可能性もございますので、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただければ幸いです。 -
Q4. 注文後のキャンセル・追加・変更はできますか?
-
落札後のキャンセルや変更には対応できません。
やむ得ない場合は落札者削除、次点繰越のお手続きをさせて頂きますが、この場合、ヤフーシステム上で悪い評価がなされてしまいますのでご了承ください。 -
Q5. 注文が出来ているかどうかとても不安です。
-
お使いのヤフーIDでヤフオクにログインをし、オークション終了前であれば「マイ・オークション」内の「入札中」を、終了後であれば「落札分」をご確認ください。
-
Q6. 振込をしたはずなのに、金額が案内される内容のメールがきて不安です。
-
商品をご落札後、弊社からの1番最初のご連絡と致しまして、件名「落札ありがとうございます」というメールを一斉送信させて頂いております。また、お客様のお振込みを確認後に弊社の方からメールでご連絡させて頂いております。
お振込みの確認メールがお振込み後2、3日後までに届かない場合、お振込みがエラーまた、こちらからのご連絡のメールがエラーになっている可能性がございますので、メールまたは連絡掲示板、お電話などでお問い合わせください。
▼ その他の項目のご質問/ご回答は下記よりお入りください。